Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego Tapeta.art. Wersja z 15 października 2026 r. Dokument możesz zapisać lub wydrukować przed złożeniem zamówienia.
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep Tapeta.art prowadzi Magdalena Pelec, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Pelec Agencja Reklamy FUX Serwis, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. NIP: 9690548587, REGON: 278020955. Adres działalności i korespondencji: ul. Bojkowska 37L, 44-100 Gliwice, Polska.
Kontakt w sprawach sklepu, zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy: sklep@tapeta.art, telefon +48 509 333 555. Pisma i zwracane towary można kierować na wskazany wyżej adres z dopiskiem „Tapeta.art”. Wcześniejszy kontakt ułatwia obsługę, ale nie jest warunkiem skorzystania z praw klienta.
2. Zakres regulaminu i korzystanie ze sklepu
Regulamin określa zasady sprzedaży towarów oraz bezpłatnych usług elektronicznych: konta klienta, formularzy, konfiguratora, listy ulubionych i newslettera. Umowy zawieramy w języku polskim. Dostawy realizujemy na terytorium Polski. Zamówienie można złożyć bez konta.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Funkcje koszyka i logowania wymagają technicznego zapisu informacji na urządzeniu. Nie wymagamy zgody na cookies marketingowe do złożenia zamówienia.
Klient podaje prawdziwe dane potrzebne do obsługi zamówienia i nie przekazuje treści bezprawnych ani naruszających prawa innych osób. Korzystanie z internetu wiąże się m.in. z ryzykiem przejęcia danych przez osoby nieuprawnione; należy chronić hasło, aktualizować urządzenie i nie udostępniać danych logowania.
3. Tapety na indywidualny wymiar
Tapety powstają według wymiarów i ustawień wybranych przez klienta. Przed zakupem należy sprawdzić szerokość i wysokość, materiał, kadr, ewentualne odbicie wzoru, liczbę egzemplarzy oraz podgląd. Konfigurator pokazuje dopuszczalne wymiary, powierzchnię, podział na bryty i wycenę.
Standardowy podział obejmuje bryty o szerokości 130 cm i węższy ostatni, jeśli wynika to z szerokości ściany. Wymiary i ustawienia zamówienia są zapisywane przy pozycji koszyka. Liczba sztuk oznacza liczbę egzemplarzy tej samej konfiguracji.
Podgląd ekranowy pomaga wybrać wzór. Ustawienia monitora i oświetlenie mogą wpływać na odbiór koloru. Informacja ta nie wyłącza odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Ostrzeżenie konfiguratora o rozdzielczości warto wyjaśnić ze sklepem przed zamówieniem; samo wyświetlenie ostrzeżenia nie oznacza zrzeczenia się praw reklamacyjnych.
4. Ceny i składanie zamówienia
Ceny podajemy w złotych polskich i są to kwoty brutto. Stawka materiału jest prezentowana za m². Cena skonfigurowanej tapety obejmuje wybraną powierzchnię i materiał oraz dopłatę 8 zł za każdy bryt. Ostateczną cenę konfiguracji pokazuje konfigurator, a łączną należność z rabatami i dostawą pokazuje podsumowanie przed zakupem. Nie pobieramy opłat, których klient nie widzi i nie akceptuje przed złożeniem zamówienia.
Aby zamówić, wybierz towar i konfigurację, dodaj go do koszyka, sprawdź pozycje, podaj dane kontaktowe i dostawy, wybierz dostępny sposób dostawy i zapłaty oraz przejdź do podsumowania. Do chwili ostatecznego zatwierdzenia możesz poprawiać dane lub zrezygnować z zakupu. Ostateczny przycisk jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty.
Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W potwierdzeniu znajdują się dane zamówienia. Regulamin właściwy dla zamówienia jest przekazywany jako załącznik, który można zachować.
Jeśli zauważysz błąd po wysłaniu zamówienia, skontaktuj się ze sklepem niezwłocznie. Możliwość zmiany tapety na wymiar zależy od etapu produkcji. Brak możliwości zmiany prawidłowo przyjętej konfiguracji nie ogranicza odpowiedzialności sklepu za jego własne błędy.
5. Płatności, realizacja i dostawa
Płatności elektroniczne obsługuje ING Pay, usługa ING Banku Śląskiego S.A. Po wyborze tej bramki klient jest przekierowywany do operatora, gdzie może wybrać dostępną dla transakcji metodę, m.in. BLIK, przelew online lub płatność odroczoną. Dostępność i warunki płatności odroczonej określa jej dostawca; samo wyświetlenie metody nie gwarantuje przyznania finansowania. Aktualne metody sklepu są widoczne w kasie.
Produkcję rozpoczynamy po potwierdzeniu opłacenia zamówienia przez operatora. Zamówienie realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przed zakupem wyraźnie uzgodniono inny termin. Informacja o krótszym terminie podana przy towarze lub uzgodniona z klientem stanowi część umowy. Jeżeli realizacja w uzgodnionym terminie nie jest możliwa, kontaktujemy się z klientem; nie zmieniamy terminu jednostronnie.
Dostawa kurierem DPD kosztuje 15 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 500 zł po rabatach dostępna jest darmowa dostawa. Jeżeli w kasie dostępny jest odbiór osobisty, jest on bezpłatny; towar odbierzesz po informacji o jego przygotowaniu. Wybrany sposób i koszt dostawy są potwierdzane przed zakupem.
Warto obejrzeć przesyłkę po odbiorze i zgłosić zauważone uszkodzenia. Protokół przewoźnika może pomóc w wyjaśnieniu szkody, ale jego brak nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.
6. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków i dłuższego terminu przydatności, jeśli został określony.
W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, jeżeli wybrany jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności w ten sposób. Naprawa lub wymiana odbywa się nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; potrzebny towar sprzedawca odbiera na swój koszt.
Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy z powodu niezgodności można żądać w przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy sprzedawca odmówił naprawy i wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie od razu. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Reklamację złożysz e-mailem, pocztą lub przez formularz reklamacji na koncie klienta. Opisz problem i oczekiwany sposób rozwiązania, podaj dane umożliwiające kontakt i identyfikację zakupu. Zdjęcia i numer zamówienia pomagają, lecz paragon ani konkretny formularz nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Panel klienta służy dodatkowo do śledzenia zgłoszenia. Tapeta wykonana na wymiar podlega reklamacji tak samo jak pozostałe towary objęte tymi przepisami.
7. Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do tapety nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według podanych przez klienta indywidualnych wymiarów i specyfikacji. Podstawą jest art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Wyłączenie dotyczy takiej indywidualnej produkcji, a nie samego określenia „na zamówienie”. Nie ogranicza ono praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
Dla towarów nieobjętych ustawowym wyjątkiem konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części przez konsumenta albo wskazaną osobę inną niż przewoźnik.
Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na adres pocztowy lub e-mail sprzedawcy. Można użyć formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie potwierdzamy na trwałym nośniku.
Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od odstąpienia na adres sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania. Dla towaru, którego nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową ze względu na jego charakter, koszt zwrotu zostanie wskazany przed zakupem.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Nie wymagamy oryginalnego opakowania jako warunku odstąpienia.
8. Wzór formularza odstąpienia
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w razie zamiaru odstąpienia od umowy, dla której przysługuje takie prawo.
Adresat: Magdalena Pelec Agencja Reklamy FUX Serwis, ul. Bojkowska 37L, 44-100 Gliwice; e-mail: sklep@tapeta.art.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………..
Numer zamówienia (opcjonalnie): …………………………..
Imię i nazwisko: …………………………..
Adres: …………………………..
Data: …………………………..
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze): …………………………..
9. Konto, newsletter i pozostałe usługi elektroniczne
Konto jest bezpłatne i służy m.in. obsłudze zamówień, danych i reklamacji. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony po rejestracji. Można z niej zrezygnować przez dostępną funkcję usunięcia konta albo wiadomość do sklepu. Usunięcie konta nie anuluje zamówień i nie powoduje usunięcia dokumentów, które musimy przechowywać na podstawie prawa.
Lista ulubionych pozwala zapisywać produkty. Dla gościa lista jest przechowywana na urządzeniu; usunięcie zapisanych danych może ją wyczyścić. Po zalogowaniu może zostać połączona z listą konta. Konfigurator i formularze są udostępniane na czas korzystania z danej funkcji.
Newsletter jest dobrowolny i bezpłatny. Zapis wymaga podania adresu e-mail, zgody na wiadomości marketingowe oraz potwierdzenia adresu linkiem w wiadomości. Zgodę można wycofać w każdej chwili linkiem rezygnacji w newsletterze lub przez kontakt ze sklepem, bez wpływu na wcześniejszą zgodność przetwarzania z prawem.
Po potwierdzeniu zapisu klient otrzymuje osobisty kod rabatowy 3%: jeden kod na adres e-mail, do jednorazowego wykorzystania, bez minimalnej wartości i bez terminu ważności. Kod wpisuje się w koszyku; nie łączy się z innymi kodami. Warunki kodów już wydanych pozostają zachowane.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklepu, opisując problem i sposób kontaktu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zakończenie korzystania z bezpłatnej usługi nie ogranicza praw związanych z zakupionym towarem.
10. Dane osobowe, opinie i rozstrzyganie sporów
Zasady przetwarzania danych, prawa osób i informacje o cookies opisuje polityka prywatności. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu. Sklep umożliwia publikację opinii o produktach zweryfikowanym kupującym; weryfikacja polega na powiązaniu opinii z zakupem produktu w WooCommerce. Nie publikujemy fikcyjnych opinii jako recenzji klientów.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnej procedurze zależy od jej zasad; po nierozwiązanej reklamacji sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym. Klient zachowuje prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
11. Postanowienia końcowe
Przepisy o odstąpieniu oraz niezgodności towaru z umową stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani takiego przedsiębiorcy.
Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą przy jego złożeniu. Zmiany nie działają wstecz. O zmianach dotyczących trwających umów o konto lub newsletter, wynikających ze zmiany prawa, zakresu usługi albo wymogów technicznych i bezpieczeństwa, informujemy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że przepis wymaga innego terminu. Klient może zakończyć bezpłatną usługę przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową.
